狭い空間でパイロット同士の相性が合わない場合にどうしていますか？
こんにちは、そらぽんと申します。
以前の質問について８月にお返事を頂きましたが、お礼が遅くなってしまいすみませんでした。
今更ですが、あの時はお返事を頂いて本当にありがとうございました！！！
とても嬉しかったです！
ずっと疑問に思っていたことが解決できました。
私事ですが、夫の県外転勤に伴い10年勤めていた会社を辞めて8月に引っ越しましたが、現在は新たな職場で働いております。
(この再就職もあり、お礼が遅れてしまいました…)
ただこの新しい職場の人とどうも合わないところ(主に女性同士の馴れ合い)が多く、再就職3日目から早くもモヤモヤとしています…。
話は反れましたが、コックピットという狭い空間でパイロット同士の相性が合わない・気まずい場合というのは…やはり他人同士なのでどうしてもありますよね？
その場合、狭い空間の中でどのような心の持ち方をしていますか。
また、CRMの概念があると思いますが、どんな相手でも(相性の良し悪しの他、キャリアの差など)それが機能するものでしょうか。
(機能しないと大変なことになることはわかりますが、どうしても他人同士合わないことがあるので、時々疑問に思います。)
お忙しいと思いますが、お手すきの時に教えていただけたら嬉しいです。
最近気温がずいぶん低くなってきたので、どうぞご自愛ください。
最後に…半分愚痴になってしまい、申し訳ありませんでした。
By そらぽんさん
回答
そらぽんさん、ご質問ありがとうございます。
寒くなりましたね、昨日は都内は雪が降っていました。フライトでずっと寒い北海道にもよく行くはずですが、なぜか都内での雪はより辛く思えるのが不思議です。
人間関係は難しいものだと思います。
ただ、僕の話では参考にならないかもしれません。この仕事では、最悪に相性の悪い人とフライトをしたとしても、2、3日我慢すればおしまいです。次に同じ人とフライトをするのは数年後ということもざらです。だから仕事上、人間関係におけるストレスというのは他の仕事と比べればかなり小さいのかなと思います。逆に言うと職場で親密な関係というのも築きにくいのですが。
そのため相談ということでは僕にはまともな答えができるとは思いませんが、コックピットの話をします。
CRMというのは仕事なり、ミッションを遂行するために有効な手法であって、人間関係を円滑にするための手段ではありません。つまりはコックピット内で機長と副操縦士が非常に険悪な関係になっていたとしても、ある程度は機能します。
横文字を使うと難しく聞こえますが、CRMの実践はそこまで難しいものではありません。意識せずに行っていることもあるほどです。
詳しく説明すると、CRMには5つのスキルがあると言われていて、それぞれ「チームビルディング」「ワークロードマネジメント」「状況認識」「意思決定」「コミュニケーション」のスキルに大別されます。
単純な例を挙げてみると、航路上に巨大な積乱雲というスレッドがあったとして、まずこれに気づくのが状況認識、「あーでかい積乱雲できてますね」って口にするのがコミュニケーション、「じゃあ避けよっか」ってのが意思決定、「もうちょい後でもいいけど、忙しくなりそうだから今進路変更もらおうか」っていうのがワークロードマネジメント、そしてそれら2人の関係性を支えるのがチームビルディングというところです。
相性が悪い、とか、さきほど機長にこっぴどく叱られて、、なんて状況ではまずこのチームビルディングというところにヒビが入っていると言えますが、それでもこうやって細分化して意思決定の仕組みについて理解していれば、目の前のスレッドに対して2人で対処していくというプロセスをある程度は踏めるのかなと思います。
難しいのは、自分だけの問題ではないので、自分がどうやっても相手次第というところでしょうか。
昔同期がフライト前のブリーフィング中に機長に怒鳴られて、そのあと一言も口を聞いてくれなかった、って話をしていたことがあります。多分に大袈裟になっているところはあるでしょうが、そういう状況ではもうお手上げというか、どうしようもないですよね。プロとしてどうなんだって言いたくなりますが、事実そういう人もいると思います。
そんな中では、もうただ耐えるってことになるのだと思います。石に話しかけてると思って、上のプロセスを砕け散ったチームビルディングの上で行うしかないのでしょう。
それでも、3日間我慢すれば終わりです。
そんな特殊な環境なので、人間関係に悩むパイロットはあまりいないのかなと僕は思います。
でも他の仕事でもたまにそんな話を聞きますよね。地上のオフィスワークでも、仕事だけ淡々とやって、職場の人とはドライに付き合うって話は（ドラマの見過ぎでしょうか）ありそうだし、馴れ合いも自分にとって居心地のいいものであればいいですが、無理に自分を合わせてやる必要はないと思います。でも、そのためには自分の仕事はきっちりやるってことが大事なのかなと思います。
以上、あまり参考にならないかもしれません。気晴らしにもまた質問してください。